FAQ

FAQ

Häufige Fragen zu Produkten und Bestellung

Hier finden Sie Antworten auf wiederkehrende Fragen zu Sortiment, Versand, Rückgabe und Zahlung. Falls Ihre Frage offen bleibt, erreichen Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon.

Produkte und Sortiment

Welche Produkte führt Turstopfit?

Unser Sortiment umfasst Beschläge und Armaturen, darunter Feuerschutzgarnituren, Rosetten, Rosetten-Drückergarnituren, Schaftventile, Thermostatbatterien und Vierlochbatterien. Im Bereich Befestigung führen wir unter anderem Adapter, Klammern, Konsolen, Sätze, Schrauben und Sets.

Wie finde ich das passende Befestigungsmaterial?

Orientieren Sie sich an der Artikel- und Kategorienbeschreibung. Für Zuordnungsfragen nennen Sie uns bitte die gewünschte Anwendung, das Material und die benötigte Größe, damit wir passende Befestigungsteile empfehlen können.

Sind technische Daten zu den Artikeln verfügbar?

Produktdaten werden transparent aus dem Katalog übernommen. Sollten Sie zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns mit der Artikelbezeichnung und wir prüfen die verfügbaren Angaben.

Versand und Lieferung

Welche Versandkosten fallen an?

Der Standardversand mit DHL kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung. Nachträgliche Änderungen sind abhängig vom Bearbeitungsstand und können nicht garantiert werden.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Für Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an [email protected]. Wir klären die Rückgabe mit Ihnen und geben Ihnen die weiteren Schritte bekannt.

Welche Frist gilt für Rückgaben?

Es gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgabefristen. Bitte bewahren Sie die Versandunterlagen auf, damit die Rücksendung nachvollziehbar bleibt.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Als Zahlungsdienstleister steht Payment zur Verfügung. Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten sind für Ihre Bestellung verbindlich.

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Ob ein Kauf auf Rechnung möglich ist, hängt von den im Checkout angebotenen Zahlungsarten ab. Bitte prüfen Sie die dortigen Optionen.

Frage nicht beantwortet?

Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 170 4576 2 an. Wir helfen bei Produktfragen, Bestellungen und Montagehinweisen.